Awosoft Imonitor EAM FAQs
FAQs général :
Q: Quelle grandeur de licence dois-je acheter ?
A: La grandeur de licence d'Édition de Professionnel de Moniteur d'Activité d'Employé d'Imonitor est basée sur le nombre d'ordinateurs que vous allez contrôler, c'est-à-dire le nombre d'ordinateurs où vous installez un Agent dans votre organisation. Vous ne serez pas capables de contrôler plus d'ordinateurs que la grandeur de licence que vous achetez. Q : Ce qui arrive après que j'achète l'Édition de Professionnel de Moniteur d'Activité d'Employé ? You will not be able to monitor more computers than the license size you purchase. Q: What happens after I purchase Employee Activity Monitor Professional Edition?
A: Après que vous payez vous recevrez immédiatement votre code d'enregistrement. La livraison est exécutée via le courrier électronique. Delivery is performed via email.
Q: Là n'importe qui est-il des honoraires cachés ?
A: Il y a seulement une commission fixe que vous payez une fois et possédez la licence pour le produit pour toujours. Il n'y a aucun besoin de payer pour l'abonnement, le soutien tech, etc. There is no need to pay for subscription, tech support, etc.
Q: Reçois-je le soutien technique avec mon achat ?
Comme un utilisateur inscrit vous recevez le haut temps de vie de produit de priorité le soutien technique libre via le courrier électronique. N'hésitez pas s'il vous plaît à nous contacter avec n'importe quelles questions concernant nos produits.
Q: Comment des mises à niveau de version ?
Nous travaillons sur l'amélioration de notre logiciel constamment. Les mises à jour de produit et les pétrins sont disponibles tout à fait souvent. Les utilisateurs inscrits reçoivent toutes les mises à niveau de version gratuitement pendant 1 an depuis l'achat et l'escompte de 70 % du prix original après 1 an les non qualités libres. Nous vous enverrons e-mail des renseignements de mise à niveau aussitôt que la version suivante est libérée. Registered users get all version upgrades for free during 1 year since purchase, and 70% discount of the original price after 1 year free ungrades.We will email you upgrade information as soon as next version is released.
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FAQs technique :
Q: Votre compagnie lit-elle nos rondins d'activité informatiques ? Et l'intimité ? What about privacy?
A: Non. Tous les rondins capturés sont sauvés dans la base de données centralisée sur votre ordinateur de serveur. Nous n'avons aucune connexion avec le système d'espion courant sur votre ordinateur. All captured logs are saved in centralized database on your server computer. We have no connection with the spy system running on your computer.
Q: Awosoft Imonitor EAM conservent des rondins dans la base de données centralisée sur l'ordinateur de serveur ? Comment changer l'annuaire de base de données ? How to change database directory?
A: Oui, Awosoft Imonitor EAM ne ressemble pas à d'autre logiciel surveillant, il conserve des entrées de la base de données centralisée sur l'ordinateur de serveur, en incluant des frappes, des rondins de courrier, des rondins de dossier, des rondins de bloc-notes, des rondins de site Internet, ftp les rondins, les rondins de travail de caractères, le message immédiat. Le Programme d'Agent téléverse des rondins recueillis à l'ordinateur de serveur AUTOMATIQUEMENT à un intervalle de X minutes que vous avez spécifiées. Il conserve les rondins dans la base de données centralisée sur le disque C d'ordinateur de serveur, si vous voulez changer l'annuaire claquez s'il vous plaît "des Cadres-> D'autres-> l'Annuaire de Base de données de Jeu". The Agent Program uploads collected logs to server computer AUTOMATICALLY at an interval of X minutes you specified. It stores the logs in centralized database on disk C of server computer, if you want to change the directory please click "Settings -> Others -> Set Database Directory".
Q: Que devrais-je faire si je ne peux pas l'ouverture de session à Awosoft Imonitor EAM le serveur de programme ?
A: Le nom d'utilisateur implicite est “admin”, le mot de passe implicite est “000 ″? si vous avez changé votre mot de passe, entrez s'il vous plaît le nouveau mot de passe et essayez de nouveau. Si votre ordinateur est protégé par un mur pare-feu, les ports TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927 doit être permis sur l'ordinateur de serveur. if you have changed your password, please enter new password and try again. If your computer is protected by a firewall, the ports TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927 must be enabled on server computer.
Vous pouvez lire plus de la permission des ports sur Windows Firewall ici :
Windows XP : http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0204.mspx
Windows Vista : http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0106.mspx
Notez que vous pouvez faire installer des murs pare-feu supplémentaires. Quelques programmes antivirulents installent automatiquement leurs propres murs pare-feu. Dans ce cas-là vous devez ouvrir le port sur tous les murs pare-feu. Si vous avez besoin de l'aide, contactez-nous s'il vous plaît utilisant l'adresse de ce courrier électronique : support@imonitorsoft.com In this case you have to open port on all firewalls.If you need help, please contact us using this email address: support@imonitorsoft.com
Q: Que devrais-je faire si je ne peux pas communiquer à l'ordinateur lointain ?
A: Si vous n'avez pas installé le programme d'agent sur l'ordinateur lointain, installez s'il vous plaît l'agent premièrement. Copiez juste le programme d'agent du paquet monté à vos ordinateurs d'agent. Si le programme d'agent a été installé sur l'ordinateur lointain et l'ordinateur lointain est protégé par le mur pare-feu, donc on doit permettre aux ports que TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822 doit être permis sur l'ordinateur lointain et les ports TCP 4823, UDP 4821 sur l'ordinateur de serveur local. Just copy the agent program from the set up package to your agent computers. If agent program has been installed on the remote computer and the remote computer is protected by firewall, then the ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822 must be enabled on remote computer, and the ports TCP 4823, UDP 4821 must be enabled on the local server computer.
Q: Comment mettre l'intervalle de temps de synchronisation de rondin correct ?
A: Il est basé sur votre grandeur de licences, ce que nous recommandons est, 3 – 12 licences : 5 Minutes, 13 – 30 licences : 10 Minutes, 31 – 200 licences : 30 Minutes, 200 + les licences : 60 Minutes. L'intervalle de temps implicite est 1 minute, changez-le s'il vous plaît à la valeur propre. 5 Minutes, 13 – 30 licenses: 10 Minutes, 31 – 200 licenses: 30 Minutes, 200+ licenses: 60 Minutes. The default time interval is 1 minute, please change it to the proper value.
Q: Le logiciel d'Antivirus ou d'Anti-spyware m'empêche d'installer Awosoft Imonitor EAM l'Agent. Ou il rend mon logiciel surveillant infirme. Or it disables my monitoring software.
A: Si vous êtes l'administrateur des ordinateurs étant contrôlés, vous pouvez rendre facilement des avertissements infirmes dans le menu de configuration Anti-spyware. Donc les employés ne seront pas capables de découvrir la présence de logiciel surveillant. So the employees will not be able to detect presence of monitoring software.
Q: J'ai essayé de réinstaller Awosoft Imonitor EAM l'Agent, mais je ne peux pas le faire à cause du fait de partager des messages d'erreur de violation.
A: Cela signifie qu'Awosoft Imonitor EAM l'Agent court maintenant. Essayez de non installer l'agent par votre console premièrement, recommencer votre ordinateur et ensuite diriger le dossier d'installation de nouveau. Try to uninstall the agent through your console firstly, restart your computer and then run installation file again.
Q: Quels protocoles de réseau fait Awosoft Imonitor EAM l'utilisation ?
A: Il utilise TCP/IP. Awosoft Imonitor EAM le programme de console utilise TCP 4823, UDP 4821. Awosoft Imonitor EAM le programme de Serveur utilise TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927, le programme d'Agent utilise des ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822. Ils devraient être libres de travailler correctement. Si vous faites installer le mur pare-feu, vous avez besoin de permettre des communications par ces ports pour Awosoft Imonitor EAM. Awosoft Imonitor EAM console program uses TCP 4823, UDP 4821. Awosoft Imonitor EAM Server program uses TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927, Agent program uses ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822. They should be free to work properly. If you have firewall installed, you need to enable communications through these ports for Awosoft Imonitor EAM.
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